Легендарный лондонский универмаг, прославленный сериалом «Абсолютно фантастические», переживает не лучшие времена: убытки, отсутствие прибыли с пандемии и продажа бизнеса. Эксперты по ритейлу спорят, можно ли вернуть бренду утраченный лоск.
От культового статуса — к кризису
В 1990-е вокруг Harvey Nichols царил такой ажиотаж, что универмаг регулярно упоминался в культовом ситкоме «Абсолютно фантастические»: частые походы Эдины и Пэтси за «розничной терапией» в магазин отражали его центральное положение в мире моды.
Сегодня всё иначе: Harvey Nichols — бизнес в кризисе, не приносящий прибыли со времён пандемии. Убыток до налогообложения в 2024 году составил 35,3 млн фунтов. Сеть — флагманский магазин в Найтсбридже в Лондоне плюс точки в таких городах, как Бристоль, Лидс и Манчестер — была выставлена на продажу в июне нынешним владельцем сэром Диксоном Пуном. На контроль над бизнесом претендуют Frasers Group Майка Эшли и сеть Next.
На этой неделе сам Эшли заявил, что Harvey Nichols находится в состоянии «предсмертной спирали», а в комментарии Financial Times о своей потенциальной заявке назвал возможную сделку «огромным вызовом». По имеющимся данным, за бизнес просят 50–60 млн фунтов, хотя, по мнению Эшли, для заключения сделки цена должна быть ближе к 40 млн.
Как это было раньше
Тони Гленвилл, работавший в 1990-е модным журналистом, вспоминает эпоху расцвета магазина: тогда он был по-настоящему гламурным местом, где на пятом этаже располагался знаменитый бар — так что поход туда сочетал шопинг с бокалом напитка.
Тридцать лет спустя, по мнению отраслевых экспертов, магазин если и не находится в «предсмертной спирали», то определённо утратил прежний престиж. «Это бренд, потерявший собственную идентичность, — говорит Джонатан Де Мелло, основатель JDM Retail Consulting. — Он предлагает моду, которую можно найти и в Selfridges, и в Harrods. У него нет отличительной черты».
Путь длиной почти два века
Harvey Nichols был основан в 1831 году как магазин постельного белья, а собственно универмагом стал в 1889-м. В 1920 году его приобрела компания Debenhams, в 1985-м он вошёл в состав Burton Group, а ещё через шесть лет — в 1991 году — его выкупил Диксон Пун, начавший расширение сети за пределы Лондона с открытия магазина в Лидсе в 1996 году.
«Магазин постоянно менялся, — рассказывает Гленвилл. — Стоило появиться модному в тот сезон дизайнеру, как он сразу хотел оказаться на полках Harvey Nichols — и магазин тут же начинал его продавать».
Спустя три десятилетия эту территорию заняли другие игроки: за начинающими брендами теперь чаще охотятся лондонские Dover Street Market и Selfridges. Тем не менее Де Мелло считает, что у прежней стратегии ещё есть потенциал. «У них был сильный фокус на дизайн, и им нужно усилить именно это направление, — говорит он. — Если бренд нельзя больше нигде найти, кроме Harvey Nichols, то поход туда снова становится интересным. А сейчас люди просто проходят мимо и думают: зачем вообще туда заходить?»
Цифровые пробелы и попытки перезапуска
Де Мелло также отмечает, что цифровому присутствию Harvey Nichols требуется серьёзная доработка, указывая, что большинство успешных сегодня ритейлеров работают через множество разных каналов взаимодействия с покупателем.
Что касается офлайн-магазинов, компания в последнее время пытается оживить формат — прежде всего флагманский магазин в Найтсбридже. С 2024 года пост генерального директора занимает Джулия Годдард, ранее работавшая в Alexander McQueen, а креативным директором стала уважаемый в индустрии моды редактор Кейт Фелан. В рамках редизайна 2025 года на первом этаже разместили дорогие ювелирные украшения, добавили новых дизайнеров и коллекции подобранных предметов. В пресс-релизе Фелан назвала это «заявлением о намерениях», подчеркнув стремление создать опыт, который ощущается актуальным, увлекательным и, прежде всего, индивидуальным, добавив, что это только начало. Сама компания от комментариев для статьи отказалась.
Что касается ажиотажа вокруг бренда, Гленвилл считает, что нынешней команде стоит сохранить свои позиции при любом новом владельце и дать ей время на исправление ситуации. По его словам, недавнее оформление витрин с иллюстрациями было по-настоящему удачным, но затем, похоже, команда не была уверена, чем продолжить эту линию — и это, по его мнению, нормально, ведь на подобные перемены нужно время, которое нельзя сжать до пяти минут.
